最大手の介護業社の撤退

「概論：最大手の撤退」
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介護保険の不正請求でいえば、大手が続々とだしてますね。六月六日、最大手のコム○ンが介護事業所の８割が事業撤退の処分になりました。約七万人の高齢者や障害者に影響が出るとのことです。数値やニュースでやっていることはそっちに任せまして。実は私、ここに半年在籍していたんです。

私、「３わのペンギン as みいらん」はヘルパー１級講座を受けてる間の半年、介護業界最大手のコム○ンの本社そばの事業所にいました。当時、ヘルパー２級講座で後輩にあたる方が事業所長をしていました。その２級講座の講師から所長である（ここでは）○さんを紹介されました。○さんとも話が弾み、ヘルパー１級講座の受講期間の間、コム○ンの○さんのところにいることになりました。ヘルパー２級講座の講師からヘルパーさんの愚痴や面倒をみて欲しいという内密があり、朝早くの介護が終わった後は夜最後の介護の出番までずっとその事業所にいました。

自転車の貸し借りにきたヘルパーさんや空き時間を事業所で時間をつぶしているヘルパーさんからいろいろと愚痴から真面目な話まで、聴いては同感したり一緒に考えたりしました。それは自分がサービス提供責任者になったときのためにと思い、社員さんの邪魔にならない範囲でやってました。

実話で１級修得したら社員にならないかという話もありました。でもたとえ、人格のいいヘルパーさんを集めても自分にはあわないと思いました。いわゆる「ノルマ」が重視されるためです。

コム○ンの場合、介護を電話で頼む場所はコールセンター。それとは別に「営業」役の人が介護の依頼をとること専門にいて、またそれとは別に事業所長が介護の依頼をとるべく動いてました。どれもヘルパー１級、介護福祉士、ケア・マネージャーではない人もやってます。月ごとの介護派遣数の目標値を本部にファックスしては、黒板に介護件数をかき、毎月達成度についての会議がありました。○さんはヘルパー２級をとって半年でしたが事業所長だったのでその会議にも出席していました。業績は上がり○さんは介護職というより、営業職みたいになっていきました。周囲からは「ろくにケア出来ないのに営業に徹するなんておかしい」という声もありました。私はそれが会社の意向だと理解し、コム○ンがどうであるか判断して意見は一切しませんでした。

その頃、私の施設実習シーズンがはいり、コム○ンとはお別れとなります。

その後、○さんは営業成績を評価されて新規に事業所をつくる役目を任命されました。今度は訪問入浴車での入浴サービスも始めるとのことでした。その後○さんの努力が実り、事業所を新たに設置と訪問入浴のサービス実施までこぎつけました。訪問入浴の説明会がひらかれ、私と○さんが受講した講師が参加しましたが、素人同然の説明で閉口するものだったと講師から連絡をいただきました。

この本社そばのコム○ンにお世話になるまで私は常勤ヘルパーをしてました。すると業者のあいだでの評判をいろいろ聞こえてくるのですが、コム○ンについてはいい話がなかったです。コム○ンの方が身体介護していった、後始末や掃除をやらされたというヘルパーさん。サービス提供者会議では、ケアマネージャーに「一件でもとらないと帰れません」と泣きつくコム○ンの社員（資格の有無は不明）。挙句の果てには市の福祉課からあそこに頼むのは市の体質にあわないから移送サービスの認可をとってくれという公務員。一言でいえば「がめつい」というのが実際ヘルパー登録するまでの私の印象でした。正社員登用の話しに乗り気にならなかったのもこういった背景があります。

私がヘルパー１級をとったころ、○さんは私が在籍した処と新しい処の所長になっていました。サービス提供責任者については、報道にもありますように全国の社員から該当者を抽出しては、介護サービスの契約書を作成してました。幸い、私がいたところには２名他の社員がいましたが二人とも資格に該当してました。しかし、うち一名が実家に戻ることになり、残った１名の名前を使いまわしていたと思われます。または本部から指定された人の資格証明書のコピーをもって事業を展開していたと思います。

在籍中は、やばいという現場は何度もみています。訪問介護記録と請求があわないとか介護サービスの時間を短縮するとか。でも私はヘルパー２級講座の講師との内密を優先して、現場のヘルパーさんから聞き出したり話しに乗ることに徹しました。おかげで地雷を踏まずにすんだのです。

介護業界に民間企業の多くが参入してきました。コム○ンに限らず大手が不正請求をだして、監査の段階に幾つもなっています。○十字の訪問看護所でもひっかかりましたが、常に介護現場は動いているのです。六月六日のこのニュースはその他事業所への警告とうけとっています。こと金銭で介護事業所を吸収して成長したところとかは、吸収段階の時点の介護記録が欠落や偽装が想定されます。ひとごとではないということです。

すっかり「営業課長」に様変わりした○さんとは「ノルマ」とか「一つの駅に一つの事業所へ業務拡大」という件で意見があわなかったのでコム○ンを辞めていらい音信不通です。どうか○さんがホーム・ヘルパーの原点に戻ってケア重視に今後の荒波を乗り越えて欲しいと願う次第です。冒頭に書いた講師とは後々連絡をとる予定です。講師のほうに情報がいっているかと思います。

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